Handelsbetingelser hos Real Retro ApS
Generelle oplysninger
Real Retro ApS
Brombærvej 11
8920 Randers NV
CVR nr.: 37264687
Telefon: 20 89 70 84
Email: realretrodk@gmail.com
Bestilling af varer
Hvis du ønsker at bestille en vare, kan dette kun gøres via webshoppen. Da vi sælger unikke møbler, vil der typisk kun være en af hver produkt. Desuden betragtes varen først som solgt, når denne er betalt via en af vores betalingsløsninger.
Ved bestilling får du en formular, som skal udfyldes. Disse oplysninger bruges typisk ved levering eller ved kontakt i forhold til afhentning af en vare i butikken. Vi videregiver ikke oplysninger til evt. 3. part, medmindre der er givet samtykke til andet.
Levering/afhentning
Leveringspris?
Fragt fra 599,- inkl. moms i hele danmark (dog kun brofaste øer)
Vi leverer desværre ikke til ikke-brofaste øer.
Levering sker til kantsten uden opbæring til 1 sal. eller derover.
Hvornår leveres varerne?
Levering sker typisk inden for 1-2 uger. Ved særlige tilfælde kan der forkomme længere leveringstid.
Når du modtager en ordrebekræftelse i din E-mail indbakke, vil du få dage inden levering blive kontaktet af SK transport, ang. leverings tidspunkt. Skulle du have nogen spørgsmål angående levering bedes du kontakte SK transport på tlf.: 42 123 600
Ulig mange andre fragt firmaer tilbyder vores samarbejdspartner muligheden for at modtageren i samråd kan finde et tidspunkt for levering som passer begge parter.
Vi har netop valgt SK transport Transport fordi dette firma har specialiseret sig i at håndtere ældre møbler, dette kommer dig som kunde til gode da disse er skrøbelige overfor forkert håndtering under fragt.
Vedrørende varer til afhentning i butikken skal disse være afhentet senest 14 dage efter dit køb medmindre andet aftalt. Afhentning sker i vores fysiske butik enten i åbningstiden eller efter anden aftale. Ved afhentning af varer efter fristen på de 14 dage.
Betaling
RealRetro modtager online betalinger med Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Maestro.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
RealRetro benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
RealRetro’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Fortrydelsesret/returnering
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail Realretrodk@gmail.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Hos Real Retro sælger vi KUN brugte genstande og varer! Derfor må du som kunde forvente, at alle vores varer kommer med brugsspor af forskellig art samt mindre reparationer, vi gør alt for at minimere / udbedre disse i eget værksted.
Fortrydelse af køb via webshop:
Fortrydelse ved afhentning af varer i vores fysiske butik
Hvis du har valgt at afhente din varer i vores fysiske butik kan du vælge at fortryde dit køb, under personligt fremmøde ved afhentning. Når varen har forladt forretningen bortfalder fortrydelsesretten!
Fortrydelses ret ved levering med fragtfirma:
Hvis du imod forventning ikke er tilfreds med dit køb når du modtager dette fra vores fragtmand kan du godt returnere dette via følgende måde: står selv for at arrangere fragt, retur med Haute hyggetransport. Dette er også for egen regning. Hvis du ønsker dette, skal du give Real Retro skriftlig besked enten via mail eller tlf på sms. Dette skal ske indenfor samme døgn hvorpå du modtog varer. Når dette er gjort aftaler du selv nærmere med live Delefragt og i finder begge en dato / klokkeslæt hvorpå afhentning med henblik på returnering finder sted!
Returnering sker til:
Real Retro ApS
Brombærvej 11
8920 Randers NV
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til RealRetro i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
RealRetro dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Real Retro ApS
Brombærvej 11
8920 Randers NV
Telefon: 20 89 70 84
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Moms regler
Hos Real Retro sælges varer med dansk brugtmoms, hvorfor moms på købte varer ikke kan fratrækkes.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Real Retro ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: realretrodk@gmail.com